De uncanny valley van AI-reclames: waarom sommige kijkers niet overtuigd zijn

Wanneer je naar een reclame op televisie of op een reclamebord kijkt, is het steeds moeilijker te zien of de mensen die afgebeeld zijn, echt zijn. Marketingbureaus maken namelijk steeds vaker reclames die volledig door kunstmatige intelligentie (AI) zijn gegenereerd. De reden hiervoor is dat het efficiënter is en daardoor kosten bespaart. De toepassing van AI biedt ook eindeloze creatieve mogelijkheden.

Toch is er ook veel weerstand bij het publiek tegen dit soort reclame-uitingen. Deze weerstand noemen we ook wel de ‘uncanny valley’. Simpel gezegd is dat het onbehaaglijke gevoel dat je krijgt als je merkt dat een mensachtige verschijning gebruikt wordt, maar de afgebeelde persoon toch niet helemaal menselijk blijkt te zijn.

Heeft AI ook voordelen?
De AI wordt al zo vaak toegepast dat je het niet eens meer in de gaten hebt. Bij sommige gelegenheden is het heel handig of juist leerzaam. In plaats van een fysieke rondleiding in een kerk kun je ook een digitale rondleiding krijgen die met AI is samengesteld. Dan heb je zelfs de mogelijkheid om terug in de tijd te gaan. Je ervaart dan bijvoorbeeld hoe het leven rond de kerk eruitzag toen hij net gebouwd was.

Ook elk online casino Nederland, net zoals vele andere online bedrijven, maakt gebruik van AI om de spelerservaring en de beveiliging te verbeteren, en de algehele werking van het casino te optimaliseren. Zo kun je op ieder moment van de dag je vragen stellen.

Waarom slaan AI-reclames toch niet helemaal aan?
Niet iedereen zal zien of een reclame met behulp van AI-technologie gemaakt is. De oplettende kijker ziet toch wel degelijk een verschil tussen AI-reclames en reclames met echte personen. En juist het gevoel dat er iets niet helemaal klopt aan het plaatje, maakt dit soort reclames nog niet effectief.

Een gezichtsuitdrukking, zoals een glimlach die door de AI gegenereerd is, mist soms de subtiele rimpeltjes rond de ogen. Je ziet dus dat het niet om een echte glimlach gaat. Als het echt mis is gegaan bij het maken van de AI-beelden, dan hebben handen niet het juiste aantal vingers. Of je merkt dat de schaduw in het beeld niet op een natuurlijke manier valt. Het menselijk brein signaleert onbewust deze onvolmaaktheden, en dat maakt een reclame ongeloofwaardig.

Is er toekomst voor AI-reclames?
Bedrijven die reclames aanbieden, ontvangen steeds vaker content die door AI is gegeneerd. Of deze reclame bij het grote publiek aanslaat, hangt uiteindelijk af van de geloofwaardigheid van Commercial- en campagnetests - Ster AdMeasure. Kwaliteit is dan ook heel belangrijk als het om AI-marketing gaat. Hoewel de toepassing van AI niet nieuw is voor marketingbureaus, lijkt de consument het nu pas te beseffen. Waar we voorheen over de AI-beelden heen keken, legt de kijker de reclames nu kritisch onder de loep. Het is voor bedrijven dan ook verstandig om aan te geven dat ze gebruikmaken van AI.

Eventueel is het een optie om echte en kunstmatige beelden met elkaar te combineren. Dit accepteert het brein gemakkelijker, waardoor er ook minder weerstand bij de consument is. De technologie evolueert ook op dit gebied snel, waardoor het slechts een kwestie van tijd is voordat de uncanny valley verdwijnt.

Bijschrift - Credit