Droomkeukens zonder zorgen bij Marquardt Kuchen Amersfoort

AMERSFOORT Een kwaliteitskeuken verkopen heeft niet alleen met de producten te maken. „Er zijn genoeg Duitse leveranciers in Nederland”, legt Nev van Marquardt Kuchen Amersfoort uit. Volgens hem gaat het om het bieden van exceptionele service en het kweken van vertrouwen. „Mensen komen bij ons, voor onze totale, persoonlijke service. Niet alleen voor de keuken, het stuk MDF of het stuk steen.”

„Als je kijkt naar de kwaliteiten van eigenaars Wim en Ron, en andere werknemers, zit het hem voor onze klanten echt in het van A tot Z kunnen ontzorgen.” Dit totaal ontzorgen betekent onder andere dat Marquardt Kuchen meer in huis heeft dan alleen het ontwerpen en samenstellen van een droomkeuken. „We kunnen de totale verbouwing voor je doen en alles leveren of maken. Wat er ook is, het wordt altijd geregeld.” Het is deze service, in combinatie met het persoonlijk contact, wat Marquardt Kuchen onderscheidt van keukendiscounters. „Ik denk alle klanten dit eigenlijk wel willen, maar bang zijn dat het dan te duur wordt.”

EERLIJK ZAKENDOEN

Hoe het komt dat klanten dit denken? Daar heeft Nev een duidelijk idee over. „Laten we eerlijk zijn, bij veel keukenboeren speel je nog steeds handjeklap. Waar zij een keuken aanbieden voor dertigduizend en dan eindigen op vijftien, bieden wij het gewoon aan op vijftien. Gewoon zoals je met je eigen familie of vrienden ook zaken zou doen.” Eerlijk en transparant zakendoen is de kracht van Marquardt Amersfoort. „De meeste van onze klanten komen via mond tot mond reclame en als je dan niet transparant bent geweest vanaf het begin, val je natuurlijk door de mand.”

POSITIEF GEVOEL

Dat Marquardt Amersfoort haar klanten volledig ontzorgt, merkte ook Robert van Zomeren, die enige tijd geleden een keuken aanschafte. „Ik werd gelijk goed geholpen en er werd meegedacht wat voor mij de beste optie was. Het voelde niet alsof ze me een keuken verkochten, maar meer alsof ik gewoon advies aan het inwinnen was”, vertelt Van Zomeren. Ook als er bij zijn keuken iets niet helemaal goed gaat, neemt Marquardt het voortouw. „Ons huis loopt een beetje vreemd in een kleine bocht en daar was met het inmeten iets fout gegaan. Ook dat namen ze helemaal uit handen toen.” Van Zomeren vertelt dat de service die Marquardt Kuchen Amersfoort levert al zijn verwachtingen heeft waargemaakt. „Wij zijn echte gevoelsmensen en het voelde hier direct al goed. We konden voor alles bellen, werden naar de juiste mensen doorverwezen en kregen eerlijk advies voor een eerlijke prijs. Als ik een nieuwe keuken zou moeten kopen, zou ik dat direct weer hier doen.”

Dit artikel wordt aangeboden door Marquardt Amersfoort, Amsterdamseweg 49c, 033 782 0530, marquardt-kuchen.nl.