Amersfoortse Lilian Kooistra finalist voor titel financiële hulpverlener 2024: ‘Het zit in haar DNA om eerst te luisteren’
14 mei 2024 om 10:24 MensenAMERSFOORT De Amersfoortse Lilian Kooistra is schuldhulpverlener bij Stadsring. Voor het werk dat zij verricht is ze door directeur Dick van Maanen genomineerd voor de titel ‘financiële hulpverlener 2024’. Op dinsdag 14 mei maakt de Utrechtse wethouder en jurylid Linda Voortman de winnaar bekend.
,,Als er één schuldhulpverlener binnen Stadsring is die altijd met een open mind kijkt naar mensen die hulp komen vragen, is het Lilian”, aldus Van Maanen. ,,Ze oordeelt niet, creëert een sfeer van gelijkwaardigheid en luistert eerst goed. De focus op het probleem volgt daarna”. Voortman vult daarop aan: ,,Lilian Kooistra, met haar aanpak van stress-sensitief werken geeft de hulpvrager rust en daardoor juist ook extra motivatie om de problemen op te lossen.”
VERTROUWENSBAND
Naast Kooistra zijn twee andere financiële hulpverleners genomineerd voor de titel. ,,Wat opvalt is dat ze heel goed zijn in het opbouwen van een vertrouwensband met de hulpvragers. Door onbevooroordeeld te luisteren, goed te kijken naar wat de hulpvrager nodig heeft en daarop te anticiperen. Maatwerk dus”, aldus Voortman. Verder onderscheiden de finalisten zich volgens haar door over de grenzen van het vak heen te kijken: ,,Bijvoorbeeld door collega’s te trainen, in de media ontwikkelingen te duiden, en deel te nemen aan regionale projecten om de schuldhulp ook buiten hun eigen organisatie te verbeteren.”
De winnaar wordt dinsdag 14 mei bekend gemaakt tijdens het congres van de NVVK, de branchevereniging voor financiële hulpverlening. Het publiek kon de afgelopen maand stemmen op zijn of haar favoriet. Degene met de meeste stemmen wint de titel.
