Vakgarage Isselt heeft een solide basis
11 maart 2026 om 12:21 ZakelijkAMERSFOORT Klanttevredenheid staat voorop bij de bedrijfsvoering van Marcel Goemaat. Dat gaat soms ten koste van de commerciële doelen en toch is Vakgarage Isselt in 14 jaar tijd gegroeid. Gegroeid in omzet, het team en de service breidde uit en de klantenkring werd groter en groter. Het leidde tot tevredenheid bij de klanten en daarmee kan hij trots zijn op het bedrijf.
Hoe het moest verlopen heeft 48-jarige garagehouder Marcel Goemaat echt van tevoren bedacht. „Zeker, in 2012 heb ik besloten het anders te doen. Dat was de keuze om ons te richten op kwaliteit en service. Zodat klanten tevreden zijn over wat we doen. Met transparantie, openheid en goede communicatie hebben we dat bereikt.“
Vakgarage Isselt opereert in het landelijk netwerk van merkonafhankelijke autobedrijven. Daarmee behaalt Goemaat op allerlei manieren voordeel voor de klant. „Dat biedt bijvoorbeeld ruimte voor de inkoop van onderdelen. Tegelijkertijd is er ondersteuning in techniek, marketing en tal van andere services waardoor wij zelf tijd hebben om voor de autobezitter in Amersfoort klaar te staan. Ik geloof echt dat een klant niet beter af kan zijn dan bij Vakgarage en ben er zeker ook trots op dat ik met Vakgarage samenwerk.“
Vakgarage Isselt opereert in het landelijk netwerk van merkonafhankelijke autobedrijven. Daarmee behaalt Goemaat op allerlei manieren voordeel voor de klant
Met de keuze die Goemaat maakte bouwde hij gestaag aan een heel stabiele basis van zijn garagebedrijf. „In al die jaren waren er natuurlijk momenten waarop we bewust veranderingen doorvoerden. We hebben uitgebreid en onlangs verbouwd. Het is er veel mooier van geworden in de showroom.“
(Artikel gaat verder onder de afbeelding).
Vakgarage Isselt is merkonafhankelijk. - Foto: Arnoud J Spaaij
Goemaat moest een aantal jaren voor zijn gezondheid een pas op de plaats maken. „Noodgedwongen heb ik heel veel overgelaten aan het team. Als ik ergens trots op ben dan is het hoe dat is opgepakt. Gelukkig ben ik weer gedeeltelijk in de running maar ik geef ook de ruimte aan mijn mensen.“
Het brengt hem ook even op het thuisfront. Voor zijn gezondheid kreeg hij veel steun en zijn zoons hebben met hun vader een gedeelde hobby: motorcross. Met enig nadenken zegt hij: „Eigenlijk ben ik niet zo van het trots zijn op jezelf. Maar op m’n gezin ben ik best trots, ja.“
Vorig jaar vulde Goemaat het dienstenpakket van Vakgarage Isselt aan met het merk Ligier. Een moment waarop het bedrijf in een mobiliteitsbehoefte in Amersfoort kon gaan voorzien. „Die mogelijkheid paste heel goed bij ons. Veel mensen in onze klantenkring keken al naar een dergelijke oplossing. Ligier biedt een prachtige citycar. Het is een premium auto voor een bedrag dat ruim zit onder een premiumprijs. En door de verschillende modellen en uitvoeringen een uitstekende oplossing voor mensen voor wie een standaard auto niet mogelijk is. We merken echt aan de mensen dat we met dit merk mobiliteit bereikbaar houden of zelfs weer mobiliteit mogelijk maken. Het is fijn om dat te kunnen bieden.“
Vakgarage Isselt kan het merk Ligier nu ook weer uit voorraad leveren.
(Artikel gaat verder onder de afbeelding).
Marcel Goemaat is trots op zijn bedrijf. - Foto: Arnoud J Spaaij
Negenennegentig procent van de klanten raadt ons aan
Vakgarage Isselt heeft een uitstekend geoutilleerde werkplaats met een bijbehorend team monteurs en specialisten. „In de werkplaats kunnen we alles op het gebied van onderhoud en reparatie. Daar werkt het in het voordeel dat we een Vakgarage zijn en we goede mensen in dienst hebben.“
Klanttevredenheid is voor Goemaat het grootste goed. Hij vindt dat het succes van zijn bedrijf eraan gekoppeld is. Elke klant krijgt automatisch een uitnodiging om de diensten van Vakgarage Isselt online te beoordelen. Vijf jaar geleden kwam de duizendste review al binnen en inmiddels zijn het er bijna tweeduizend. „Negenennegentig procent van de klanten raadt ons aan. Slechts een paar keer dacht iemand er achteraf anders over. Dan ga ik alsnog graag het gesprek aan om te kijken of ik de klant van dienst kan zijn. Om trots te kunnen zijn moet ik er zelf achter staan.“
Vakgarage Isselt, Fluorweg 43, 3812 RW Amersfoort, tel. 033-4637470.
Deze advertorial wordt u aangeboden door Vakgarage Isselt en maakte deel uit van onze special ‘Trots’. Ook profiteren van het grote bereik van de print- en online kanalen van De Stad Amersfoort.nl? Neem dan contact op met Michel Rodenburg (tel. 06-55706846, m.rodenburg@bdu.nl) of onze verkoopafdeling, René Gerritsen: tel. 0342-494260, verkoop.amersfoort@bdu.nl.