Telman & Van Leeuwen: 'Hier staat [aandacht voorop]'

21 mei 2024 om 10:56

Telman & Van Leeuwen bestaat dit jaar 20 jaar. Na een warm welkom vertellen Hetty Telman en Anouk van Leeuwen hoe zij elkaar jaren geleden ontmoetten op het makelaarskantoor waar ze destijds werkten. Dat ze samen een eigen kantoor wilden beginnen, was al snel beklonken. Hetty: ,,Er was een klik, we vullen elkaar goed aan.’’

Toen ik op zoek was naar een huis viste ik regelmatig achter het net. Ik belde binnen een dag voor een bezichtiging, maar kwam op de wachtlijst. Dat zal je bij Telman & Van Leeuwen niet gebeuren. Hier geen wachtlijsten en bezichtigingen van 15 minuten. Hetty legt uit: ,,Ik vind dat echt niet kunnen. Je moet iedereen die interesse heeft een kans geven. Dat ben je de verkopende partij verplicht. Als je 40 belletjes krijgt voor een huis, moet je 40 bezichtigingen doen, punt. Je moet bedenken hoe je het zou willen als het je eigen woning is.’’ Anouk vult aan: ,,Nummer 38 is net zo enthousiast als nummer 1 en heeft misschien wel meer te besteden.’’

DRUKKER Ik vraag of ze het daardoor niet veel drukker hebben dan vroeger. Hetty beaamt dat: ,,Waar we in crisistijd voor een huis misschien vijf bezichtigingen in drie maanden hadden, zijn dat er nu soms wel dertig.’’ En toch vinden ze het belangrijk om hun werk met dezelfde aandacht te blijven doen. Hetty: ,,De markt is nog nooit hetzelfde geweest in vijfentwintig jaar, dat maakt ook dat het vak boeiend blijft.’’

TOEWIJDING Telman & Van Leeuwen begeleidt zowel aan- als verkopers. De toewijding waarmee ze werken blijkt uit elke stap in het proces. Anouk: ,,Of het nu om een miljoenenvilla of een appartement gaat, voor iedere klant doen we hetzelfde. Van ieder huis wordt een brochure gemaakt, compleet met plattegrond.’’ Hetty: ,,We sturen altijd een stylist langs voordat de foto’s worden gemaakt.’’ Met de foto’s proberen ze altijd wel een zo realistisch mogelijk beeld te tonen. ,,Anders sta je bij een bezichtiging al met 1-0 achter.’’

Tijdens een bezichtiging zul je de makelaars van Telman & Van Leeuwen niet snel beneden zien wachten. Anouk: ,,We lopen altijd mee door het huis. We willen beschikbaar zijn voor vragen en de mensen leren kennen. Zo kunnen we de verkopende partij iets vertellen over degene die heeft bezichtigd.’’

AANKOOPMAKELAAR Bij de aankoop van een huis denk je er wellicht niet gelijk aan de hulp van een makelaar in te schakelen. Toch is dat vaak wel een slimme stap. Hetty: ,,Zeker in deze hectische markt kan een aankoopmakelaar enorm van belang zijn. We proberen zo veel mogelijk te ontzorgen en helpen de klant om tot een realistisch bod te komen.’’ Anouk vult aan: ,,Mensen zitten vaak vol emotie, maar wij kijken ook naar de bouwkundige staat.’’ Als aankoopmakelaar gaan ze mee met elke bezichtiging en hun jarenlange ervaring zorgt ervoor dat ze als geen ander weten waar je als koper op moet letten. Anouk: ,,We hebben inmiddels zoveel huizen gezien dat we de klant goed kunnen informeren over de wijk en de staat van het huis. Wij gaan voor de ratio, en de kijker moet voor het gevoel gaan. Dan moet je op je makelaar kunnen vertrouwen dat die dat andere stukje pakt." Hetty: ,,Wij zetten ze weer met beide benen op de grond.’’

In de loop van de jaren hebben de vrouwen het steeds drukker gekregen. Inmiddels is het team dan ook uitgebreid met twee makelaars, ook vrouwen. Zij worden ondersteund door een medewerker binnendienst. In totaal werken ze dus met vier makelaars. Dat is veel voor Amersfoortse begrippen, maar het zorgt er wel voor dat ze alle bezichtigingen kunnen doen. Bij Telman & Van Leeuwen ontvang je de service die je mag verwachten bij een grote beslissing als het aan- of verkopen van je huis, maar die in de huidige markt lang niet overal de standaard is. Dat is ook de reden dat veel klanten terugkomen bij een volgend huis. Hetty: ,,Dat maakt het vak ook leuk, dat je meegroeit met je klanten. Elk huis en elke klant is anders.''

p Telman & Van Leeuwen. 033 465 0124. www.telmanvanleeuwen.nl.