‘Op reis naar het buitenland? Bereid je meer dan perfect voor’

6 juli 2021 om 09:39

Het nieuwe seizoen van MAX vakantieman is 5 juli van start gegaan op NPO 1. Ook deze zomer gaan Sybrand Niessen en MAX Ombudsman Jeanine Janssen op zoek naar oplossingen voor de meest uiteenlopende vakantieproblemen.

De kijkers kunnen weer rekenen op een goedgevuld programma. Nederlanders zijn immers massaal aan het boeken geslagen, nadat veel populaire vakantiebestemmingen een geel reisadvies kregen. Maar een buitenlandvakantie in coronatijd brengt nog altijd veel onzekerheden met zich mee, waarschuwt Janssen. ,,Ik zie bij veel mensen een blijdschap van: ‘yes, alles gaat weer open’. Maar daar schuilt ook een gevaar in. Daarom maak ik mensen graag bewust van de risico’s. Reizigers moeten hun reis meer dan perfect voorbereiden. Dat is misschien saai, en haalt de voorpret weg, maar ook heel belangrijk, als je niet voor verrassingen wilt komen te staan.’’

WIJS OP REIS De app ‘Wijs op reis’ is volgens haar onmisbaar voor iedereen die naar het buitenland gaat. Dit is de officiële app van Buitenlandse Zaken en Douane. Reizigers kunnen zo op de hoogte blijven van actuele reisadviezen. Op de plaats van bestemming blijft het belangrijk om de app geregeld te checken. Het is ook mogelijk om pushberichten in te stellen, specifiek over het vakantieland.

De ombudsman benadrukt dat de eisen van het land van bestemming altijd leidend zijn. Die kunnen afwijken van de geldende richtlijnen in Nederland. Ze wijst bijvoorbeeld op de geldigheidsduur van coronatesten. ,,Houd ook rekening met de ‘tussenlanden’. Stel, je bent onderweg naar Spanje, en hebt een overnachting geboekt in Frankrijk. Dan moet je goed weten of je met die testuitslag binnen 48 uur toegang hebt tot beide landen.’’

Ze voorziet enorme drukte op de zogenoemde zwarte zaterdagen, 31 juli en 7 augustus. Niet alleen op de snelwegen, maar ook bij de teststraten. ,,Hoe gaan ze dat in goede banen leiden, als duizenden mensen tegelijk een pcr-test willen laten doen?’, vraagt ze zich af.

Een negatieve testuitslag is geldig voor een EU Digitaal Corona Certificaat (DCC). Dat maakt het makkelijker om te reizen binnen de Europese Unie. Het DCC is sinds 1 juli beschikbaar via de CoronaCheck-app. Hierin kan ook een vaccinatiebewijs worden geüpload, of een bewijs van herstel van corona.

REISVERZEKERING Wat als de vakantie in het slechtste geval moet worden afgebroken? Het kan immers maar zó gebeuren dat een vakantieland toch weer op oranje springt. Of iemand uit het reisgezelschap blijkt corona te hebben. Wie een annuleringsverzekering wil regelen, heeft volgens de ombudsman weinig kans. ,,Verzekeraars zien corona niet meer als een onvoorziene omstandigheid. Check bij je reisverzekering wat zij voor kosten dekken als er ter plekke onvoorziene omstandigheden ontstaan’’, adviseert zij. ,,Het is sowieso het verstandigst om een pakketreis te boeken. Dat houdt in dat je bijvoorbeeld een vlucht boekt in combinatie met een hotel en een huurauto. Er kleeft nogal een suf imago aan, terwijl het heel verstandig is. Mocht je onverwacht terug naar huis moeten, dan is de reisorganisatie wettelijk verplicht om voor de terugreis te zorgen. Vooral bij verre dure tickets zeg ik: doe niet zo eigenwijs, en boek een ticket mét hotel. Met slechts één nacht erbij kan je er al een pakket van maken. Er zijn mensen vorig jaar in de problemen gekomen, omdat ze op de bonnefooi op reis gingen. Ze zaten wekenlang vast in het buitenland. Het omboeken van tickets kostte hen bovendien veel geld.’’

Ook het faillissement van de reisorganisatie is een mogelijk scenario. Sommige klanten van D-reizen wachten bijvoorbeeld nog steeds op hun geld. Janssen houdt er zeker rekening mee dat meer organisaties kunnen omvallen. ,,Een extra reden om te kiezen voor een pakketreis.’’

De ombudsman kijkt in ieder geval uit naar het nieuwe seizoen van MAX vakantieman. ,,Veel mensen zullen er wat aan hebben’’, verwacht ze. ,,We kunnen snel schakelen en inspelen op de actualiteit. Naast de reiziger zelf, hebben we ook korte lijnen met onder andere Buitenlandse Zaken en de ANWB.’’

De uitzendingen bieden daarnaast ook de nodige luchtigheid. Zo staat de populaire hoteltest weer op het programma. Een ‘Mystery Guest’ inspecteert diverse accommodaties. ,,Dat vinden mensen heerlijk om te kijken. We hebben weleens bedacht om wat nieuws te doen, maar daar kwam veel protest tegen’’, lacht Janssen. ,,Zelf vind ik het onderdeel over de bijzondere ontmoetingen heel erg leuk. Zoals het verhaal van een reiziger die Clint Eastwood ontmoette op vakantie. Welke ontmoetingen er verder dit jaar voorbij komen? Dat houden we nog even als een verrassing.’’

[ MAX vakantieman is iedere maandag om 20.35 uur te zien op NPO 1.