Betrokken partners in uitvaartzorg

26 september 2012 om 00:00 Ondernemend

,, In het hele uitvaartproces zijn we onszelf, en we hebben gemerkt dat door mensen wordt gewaardeerd’’, vervolgt hij.

AMERSFOORT - Uitvaartverzorgers Joost Kisner en Matthijs van der Waarde verzorgen uitvaarten op maat. Kisner heeft een achtergrond in de gezondheidszorg en Van der Waarde in detailhandel management. Beiden werkten ze zo’n twaalf jaar voor een grote uitvaartorganisatie. Door een reorganisatie voelden ze zich daar minder thuis, en besloten ze uiteindelijk voor zichzelf te beginnen. ,,We zijn graag betrokken, en nemen de tijd om er achter te komen van wie er afscheid genomen wordt”, zegt Kisner.

Kisner en Van der Waarde zoeken bij een uitvaart naar wat past bij de overledene, maar ook naar wat past bij de nabestaanden die afscheid nemen. Van der Waarde: ,,We kijken gelijk om ons heen in wat voor situatie we terecht komen, als we het huis van een overledene binnenkomen. Want we willen een goed beeld kunnen schetsen van die persoon. En we gaan mee in het tempo van de nabestaanden. Sommigen hebben meer tijd nodig dan anderen om te bepalen hoe ze de uitvaart willen vormgeven.’’

Een van de zaken die moet worden geregeld is de locatie van de afscheidsbijeenkomst. Als het nodig is gaan Kisner en Van der Waarde rustig met de nabestaanden een aantal mogelijke locaties langs. Voor het samenstellen van een uitvaart liggen alle mogelijkheden open, omdat ze niet vastzitten aan leveranciers. En als mensen een onconventioneel idee hebben voor tijdens de uitvaart dan staan ze daar voor open. ,,Het is onze bedoeling om nabestaanden actief te laten meewerken aan het afscheid. We nemen ze niet alles uit handen, maar we doorlopen samen met hen het hele proces. Daar hoort ook bij dat we achteraf bij de nabestaanden langs gaan om na te praten over hoe zij en de bezoekers de uitvaart hebben beleefd.’’

Iedereen kan in principe bij Kisner en Van der Waarde terecht voor het regelen van een uitvaart of een informatief gesprek. Van der Waarde: ,,Sommige mensen weten niet dat ze een natura-uitvaartverzekering ook in geld kunnen laten uitkeren. Mensen kunnen dan zelf kiezen met wie ze een uitvaart willen vormgeven.’’

Kisner en Van der Waarde vinden het menselijke aspect het belangrijkste van hun vak. Kisner: ,,Om dit te kunnen doen moet je een mensen-mens zijn. Bij uitvaarten ervaren we ook onze eigen emoties.’’ Van der Waarde: ,,In onze contacten met nabestaanden komen deze emoties soms ook op een natuurlijke wijze terug.Dat geeft de mensen het gevoel dat we naast ze staan.’’

Kisner en Van der Waarde

Grote Koppel 11

3813 AA Amersfoort

06-53543381/06-37226910