Lees voor

'Woudenberg betrouwbare, gezellige, toegankelijke en karakteristieke gemeente'

10-02-2012 00:00
2 reacties

WOUDENBERG - Dat geven de inwoners van Woudenberg aan in een onderzoek naar het imago van de gemeente. Ook gaven zij aan dat de gemeente nog matig scoort op kenmerken als modern, innovatief, snel en transparant. Inwoners vinden dat aspecten als kleinschaligheid, het vele groen en de sfeer de gemeente Woudenberg onderscheidt van andere gemeenten. Een deel van de inwoners is het hier niet mee eens, zij stellen dat Woudenberg helemaal niet onderscheidend is en vinden het dorp stijf en te conservatief.
Toen vorig jaar bekend werd dat Woudenberg als zelfstandige gemeente verder zou gaan, ontstond er behoefte om inzichtelijk te maken waar de gemeente nu staat. Eind vorig jaar is er om die reden een imago-onderzoek uitgevoerd. Het onderzoek richt zich voornamelijk op het gedrag van de ambtenaren, de communicatie en de huisstijl. Inwoners konden de gemeente Woudenberg beoordelen in het onderzoek maar ook aangeven welke aspecten zij (extra) belangrijk vonden.
Het meest belangrijk volgens de inwoners is dat de gemeente haar diensten/producten levert binnen de afgesproken termijn. Dat de gemeente betrouwbaar is en haar afspraken nakomt staat op de tweede plek qua relevantie. Daarnaast vindt de inwoner het belangrijk dat de gemeente zorgt voor een kwalitatief goede afhandeling van een vraag of verzoek.
Het meest tevreden zijn de inwoners over de ontvangst bij de receptie. Ook vinden ze dat de ambtenaar aandacht voor ze heeft en dat ze doorgaans niet lang hoeven te wachten op de behandelend ambtenaar.


Gemeentepagina
De gemeentelijke website en de gemeentepagina in de Woudenberger zijn de meest geliefde communicatiekanalen. Daarmee laten ze de social media ver achter zich. Inwoners ontvangen graag informatie over: nieuws over de gemeente, verkeershinder en ontwikkelingen bij nieuwbouwprojecten.
Op het gebied van communicatie liggen volgens de inwoners nog kansen voor de gemeente. Zij gaven aan dat de communicatiekanalen soms achter lopen. Ook vinden inwoners dat ze nog onvoldoende geïnformeerd worden over het gevoerde beleid.
Het imago van de gemeente Woudenberg is over het algemeen goed. De verbeterpunten liggen voornamelijk op het gebied van communicatie. De inwoner is tevreden en geeft aan trots te zijn om in Woudenberg te wonen, aldus 85% van de respondenten. De gemeente Woudenberg kreeg gemiddeld een 7.2 in het onderzoek.
Het onderzoek naar het imago van de gemeente Woudenberg is uitgevoerd door een studente van de Hogeschool van Utrecht. Op het onderzoek, dat eind vorig jaar is uitgevoerd, hebben 312 inwoners gereageerd. Het onderzoek bestond verder nog uit een enquête onder de medewerkers naar de identiteit van de gemeente Woudenberg.

Wie interesse heeft in het gehele onderzoeksrapport, kan een mailen sturen naar communicatie@gemwoudenberg.nl.